Versandkosten

Hier finden Sie Informationen zu Fragen über Lieferung und den Transport
und die damit verbundenen Kosten. Weiters finden Sie Hinweise zu
aufgetretenen Transportschäden oder Funktionsstörungen.

Selbstverständlich können Sie nach Vereinbarung die bestellte Ware auch
während der Geschäftszeiten in unserem Musikhaus kostenfrei abholen oder eine entsprechende Abholung veranlassen.

Bis zu einem Gewicht von 120 kg versenden wir an Kunden in Österreich per DPD, Gebrüder Weiss oder per Post. Die Zustellung versteht sich grundsätzlich bei größeren Paketen wie z.B. Digitalpianos über 31,5 kg bis Gehsteigkante, darunter bis zum Postkasten oder bis zur Wohnungstüre.

Folgende Pauschalgebühr wird von uns derzeit verrechnet:

Bis 120 kg: € 7,- österreichweit, Ausland auf Anfrage!

Für Sendungen, die gewichtsmäßig darüber hinaus gehen wie z.B akustische Pianos und Flügel, informieren wir Sie gerne nach Abklärung der örtlichen Situation über die anfallenden Kosten im Vorhinein.

Bei gewünschten persönlichen Zustellungen mit dem hauseigenen LKW und geschulter Trägerannschaft z.B. von Klavieren oder Digitalpianos mit oder ohne Aufstellservice, berechnen wir wie immer nach Abklärung der örtlichen Situation individuelle Sonderpreise auf Anfrage.

Für Lieferungen ins Ausland finden wir für Sie je nach Größe und Beschaffenheit der Sendung die besten Transportmöglichkeiten und übermitteln ein Angebot.

Vorgehensweise bei Transportschäden:

Sind Pakete bei Eintreffen der Lieferung schon äußerlich beschädigt, so lassen
Sie sich bitte diese Schäden vom Überbringer schriftlich bestätigen und vermerken Sie dies auch auf dem Lieferschein! Sollte die Verpackung in einwandfreiem Zustand gewesen sein, aber der Inhalt Beschädigungen aufweisen, soverständigen Sie bitte sofort das liefernde Transportunternehmen, damit alle entsprechenden Maßnahmen gesetzt werden können und keine möglichen Reklamationsfristen versäumt werden.

Bitte melden Sie auch uns alle Schäden umgehend, damit auch wir von
unserer Seite sofort für Sie tätig werden können. Ebenfalls bitten wir um
Ihre Nachricht, sollte eine Sendung nachdem wir Sie verständigten, daß sie
abgeschickt wurde, mehrere Tage nicht eintreffen.

Vorgehensweise bei Funktionsstörungen:

Sollte ein neues Produkt nach der Inbetriebnahme nicht funktionieren, so
verständigen Sie uns bitte sofort, damit wir eventuelle Bedienungsfehler oder
eine falsche Konfiguration mit Ihnen zusammen, als Ursache der Störung
ausschließen können.

Erst wenn danach keine einwandreie Funktion zu Stande gekommen sein
sollte, bitten wir Sie den Gewährleistungsanspruch geltend zu machen.

Bitte informieren Sie uns in jedem Fall im Voraus bei allen Gewährleistungs-
oder Garantieangelegenheiten, damit wir die weitere Vorgehensweise
abstimmen können.

Weitere Hinweise finden Sie in unseren AGB´s